Política de Devoluciones y Reembolsos

En Interone LATAM queremos que tu compra sea 100% satisfactoria. Si tu pedido presenta algún problema, aquí te explicamos cómo proceder.

Plazo para devoluciones

Cuentas con 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución de productos en buen estado.

Los defectos de fabricación están cubiertos por nuestra garantía de 3 años (ver sección Garantía).

Condiciones para que aplique la devolución

Para aceptar una devolución, el producto debe:

Estar sin usar y sin instalar, en su empaque original y completo.
Incluir todos sus accesorios y el comprobante de compra.
No presentar daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta, sobrevoltaje o manipulación indebida.

Productos que NO admiten devolución

Productos instalados o ya utilizados (salvo defecto de fabricación cubierto por garantía).
Productos dañados por conexión incorrecta, sobrecarga eléctrica, fuente de poder inadecuada o exposición fuera de las especificaciones (consultar certificación IP68).
Productos en oferta de liquidación marcados como "venta final".

Cómo solicitar tu devolución

Escríbenos por WhatsApp al +52 55 3574 0612 o a nuestro correo de atención dentro del plazo indicado.
Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución (de ser posible, con fotos).
Te enviaremos la autorización y la dirección para el retorno del producto.

⚠️ No se aceptan devoluciones sin autorización previa.

Gastos de envío de la devolución

Si la devolución es por defecto de fabricación o error en tu pedido, Interone cubre el costo de envío.
Si la devolución es por cambio de opinión o pedido equivocado por parte del cliente, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto:

Te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará al mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
También puedes optar por un cambio de producto o una nota de crédito para futuras compras.

Garantía

Nuestros módulos LED y fuentes de poder cuentan con garantía de 3 años contra defectos de fabricación (vida útil comprobada de 50,000 horas). La garantía no cubre daños por instalación incorrecta, sobrecarga eléctrica, uso de fuentes de poder inadecuadas, ni desgaste por exposición fuera de las especificaciones del producto.

Contacto

Interone LATAM
WhatsApp: +52 55 3574 0612
Sitio web: interone-latam.com